Tham khảo

Quy định khi dùng dịch vụ 55lb

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 55lb, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các điều khoản này áp dụng cho mọi hoạt động trên nền tảng — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến…

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngĐiều khoản cập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
55lb Quy định khi dùng dịch vụ 55lb
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản qua các kênh này

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý theo đúng quy trình — mọi yêu cầu đều được ghi nhận và phản hồi.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email khi cần lưu lại nội dung trao đổi về tài khoản hoặc khiếu nại.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu câu hỏi thường gặp về điều khoản, xác minh ví và quy trình rút tiền ngay trên trang hỗ trợ.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 55lb xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý tại khu vực hợp lệ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL — không ai ngoài bạn có thể truy cập tài khoản mà không qua xác thực OTP.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin bất kỳ lúc nào qua kênh email hỗ trợ.
Lưu trữ có giới hạn Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được xóa sau thời gian lưu trữ tối thiểu theo quy định pháp luật địa phương.
Yêu cầu thay đổi Mọi yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cần xác minh danh tính trước khi xử lý để tránh thay đổi trái phép.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy nhắn qua live chat tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập từ vùng không hợp lệ là trách nhiệm của người dùng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu hoặc xác nhận thông tin đang lưu trữ trong thời gian hợp lý.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua tài khoản hoặc email đã đăng ký trước khi có hiệu lực.

Liên hệ live chat trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội hỗ trợ sẽ tra soát và phản hồi.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường, sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc hoặc vi phạm điều khoản. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể liên hệ để làm rõ.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ sau khi hoàn tất các giao dịch còn tồn đọng. Dữ liệu sẽ được xóa theo đúng thời hạn lưu trữ tối thiểu theo quy định pháp luật.