Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 55lb

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Bảo mật tài khoản SSLDữ liệu ví điện tử được mã hóaQuyền truy cập và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
55lb Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 55lb
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách 55lb xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng SSL trong suốt quá trình truyền tải. Chúng tôi áp dụng xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới và khi thực hiện rút tiền, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được lưu ở dạng mã hóa và không hiển thị đầy đủ trong giao diện tài khoản.

Mã hóa SSL Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin ví điện tử không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thô.
Xác thực OTP Đăng nhập từ điện thoại mới hoặc yêu cầu rút tiền đều kích hoạt bước xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập lạ.
Lưu trữ có giới hạn Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật hiện hành. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân được xóa theo quy trình nội bộ.
Cookie và thiết bị Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về cách dữ liệu cá nhân được xử lý, hoặc muốn thực hiện quyền truy cập và xóa thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng và bảo mật.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trực tiếp trên nền tảng, không cần chờ email.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo thứ tự ưu tiên.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập vào tài khoản của bạn để tự kiểm tra thông tin đã lưu, cập nhật số điện thoại hoặc địa chỉ email liên kết với ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách 55lb xử lý dữ liệu cá nhân và bảo mật tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh ví ở dạng mã hóa để xử lý giao dịch. Số tài khoản đầy đủ không hiển thị trong giao diện và không được chia sẻ với bên thứ ba.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất, trừ dữ liệu cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý hiện hành.

Không, trừ các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu pháp luật. Chúng tôi không bán dữ liệu người dùng.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh OTP. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Nếu nhận OTP mà không phải bạn đăng nhập, hãy liên hệ hỗ trợ ngay.

Có, chính sách áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trình duyệt điện thoại hay máy tính. Dữ liệu được bảo vệ như nhau bất kể bạn dùng thiết bị nào để vào tài khoản.