Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh dịch vụ của chúng tôi

Trang này trình bày các điều khoản và điều kiện pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng 55lb, bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và phạm vi dịch vụ tại những khu vực luật pháp địa phương cho phép.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền và nghĩa vụ tài khoảnPhạm vi dịch vụ theo khu vực
55lb Khung pháp lý điều chỉnh dịch vụ của chúng tôi
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc chính sách dữ liệu, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Chat trực tiếp Mở chat ngay trên trang, chọn mục 'Pháp lý & Tài khoản'. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong ngày làm việc.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc dữ liệu qua địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng hai ngày làm việc.
Yêu cầu dữ liệu tài khoản Muốn xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân? Đăng nhập, vào mục Tài khoản và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi thẳng cho bộ phận xử lý.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của 55lb. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin của bạn từ lúc đăng ký đến mỗi giao dịch nạp/rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Mọi yêu cầu thay đổi dữ liệu đều được xác minh trước khi thực hiện.

Mã hóa SSL Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa bạn và 55lb được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu ví điện tử không được lưu dưới dạng văn bản thô.
Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví — bạn xác nhận số điện thoại MoMo hoặc ZaloPay khớp với tên tài khoản đăng ký.
Lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản được lưu giữ theo đúng thời hạn pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu theo quy định hiện hành.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt hoặc ứng dụng bất kỳ lúc nào.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản pháp lý, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại 55lb. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ vùng bị hạn chế hoàn toàn thuộc trách nhiệm của người dùng, không phải của chúng tôi.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong hai ngày làm việc và gửi kết quả về email đăng ký của bạn.

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo trước ít nhất bảy ngày qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực nghĩa là bạn chấp nhận nội dung mới.

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo đúng thời hạn do pháp luật yêu cầu. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu vẫn được giữ trong thời gian pháp lý quy định trước khi xóa.

Có. Số ví và thông tin giao dịch được mã hóa SSL và chỉ dùng để xác minh lệnh rút tiền. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu ví với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email với yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý và thông báo kết quả trong vòng năm ngày làm việc.